Почему подписчики в Telegram, MAX и ВК не всегда превращаются в продажи
Реклама может привести аудиторию в канал. Но между первым показом объявления и продажей есть ещё несколько этапов, на которых человек может потеряться.
Бизнес часто приходит в рекламу с понятным запросом: нужны подписчики в канал. Запускаем продвижение, появляются показы, клики, переходы, люди подписываются. Но аудитория пришла — ещё не значит, что дальше автоматически появятся заявки и продажи.
Подписка — только один этап
Кажется, что после запуска рекламы всё должно сложиться довольно просто: человек увидел объявление, перешёл в канал, подписался — значит, дальше он рано или поздно купит.
На практике путь клиента гораздо длиннее:
И человек может потеряться практически на любом этапе.
Кто-то увидел рекламу, но не кликнул. Кто-то перешёл, но не подписался. Кто-то подписался и через пару дней ушёл. Другой остался, читает канал, но пока не видит причины обратиться.
Почему подписчики есть, а продаж мало
Бывает и так, что обращение уже есть, но дальше вмешиваются цена, конкуренты, отсутствие дожима или слишком долгий ответ.
Поэтому я не люблю оценивать продвижение канала только по количеству новых подписчиков.
Если канал ведёт бизнес или эксперт, задача рекламы не заканчивается на кнопке «подписаться». Реклама должна привести подходящего человека, а дальше уже начинают работать содержание канала, предложение, доверие к эксперту или компании и сама система продаж.
Я превратила эту воронку в игру
Чтобы показать этот путь не в очередной таблице или схеме, я сделала небольшую игру — «Арканоид продаж».
В ней тоже всё начинается с рекламы.
На первом уровне нужно пройти показы, клики, переходы и получить подписчиков. На втором — удержать их внимание и довести до обращения. На третьем становится сложнее: появляются конкуренты, слабый контент, отсутствие дожима, высокая цена и другие причины, из-за которых обращение так и не становится продажей.
И да — здесь тоже можно получить подписчиков и остаться почти без продаж.
Интерактив
Сможете довести рекламу до продажи?
Попробуйте пройти всю воронку сами. А если после игры вы узнали в ней свой канал — возможно, стоит посмотреть не только на рекламу, но и на весь путь человека от первого показа до покупки.
Играть в «Арканоид продаж»